欄目導航

400電話十大常用貼心功能 

一、IVR語音導航  

  二、企業彩鈴  

  三、通話錄音  

  四、留言信箱  

  五、滿意度評價  

  您想知道客服人員的服務質量如何嗎？開通滿意度評價，可知道客服的實際工作情況，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。

六、企業總機  

  您的企業總機是否沒有開通400號碼？您想讓公司更形象、更權威嗎？  
  開通該功能，將不用改變您之前的總機功能，使您原有的企業總機在擁有400企業形象號的情況下，更形象、更權威，實現“統一接入、 獨立轉接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。  

  七、來電黑白名單  

  您是否接到過騷擾電話？您是否還在為這些騷擾電話而煩惱？您是否不想接到這些電話？  
  現在您不用再煩惱了，在來電黑白名單里自行設置這些黑白名單，那些黑名單的號碼將不會再被接入，幫助您有效避免部門電話騷擾。您也可以只設置白名單，創建一個只有你們才能打通的400號碼。  
  另外除了可對400電話進行黑白名單設置外，也可以對某個綁定坐席進行單獨設置黑白名單。也可以設置某個區域設置為拒絕區域，這樣，屬于該區域的所有號碼將不會再被接入。  

  八、來電分析  

  您想知道哪些區域的來電記錄最多，幫助您分析廣告是否有效或投訴最多的區域？  
  不用發愁，400電話管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供詳細的分析報表。  

  九、實時清單查詢  

  想知道所有的來電記錄嗎？想知道錢是怎么花的嗎？  
  400電話管理平臺將提供所有撥打400電話的來電記錄，您可通過登錄400管理后臺進行實時查詢，系統將詳細的記錄每次來電的號碼、開始時間、結束時間、通話時長、通話費用、接聽號碼。  
  所有來電清單400管理后臺將保存三個月，并提供導出功能，可隨時查詢、核對，讓每一個用戶明明白白消費。  
  十、獨立管理后臺  

400電話辦理之后您的企業即擁有一個終生不變的特服號碼。400管理后臺提供給您獨立的管理后臺、私密的空間、快速響應的客服，將是您企業無憂的不二之選。用戶可自主管理自己的電話呼叫中心；可以隨時查看自己的通話記錄、未接電話、收聽全程通話錄音；可以免費綁定20部手機、座機、小靈能、網絡電話號碼；可設置IVR語音導航（個性化歡迎詞）；更有設置黑名單、白名單等防騷擾設置。讓您擁有極大的自主權和功能設置權。 
 
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